Como o GestWAI trata dados pessoais no aplicativo móvel, na plataforma Web e nos recursos relacionados.
Última atualização: 18 de agosto de 2026
O GestWAI é uma plataforma de atendimento e gestão de conversas destinada a empresas e suas equipes, desenvolvida e operada pela Kemek Coml. de Prod. e Softw e Sol. em Inform. Ltda.
Esta Política de Privacidade descreve como o GestWAI trata dados pessoais quando usuários utilizam o aplicativo móvel, a plataforma Web e seus recursos relacionados.
Dependendo do uso da plataforma e das funcionalidades habilitadas pela empresa contratante, o GestWAI pode tratar informações como nome, endereço de e-mail, identificadores de usuário e empresa, informações relacionadas a atendimentos, conteúdo de mensagens, imagens, documentos, áudios, notas internas, dados de filas e responsáveis, informações de autenticação e dados técnicos necessários ao funcionamento e segurança da plataforma.
Quando o usuário utiliza câmera, galeria, microfone ou arquivos do dispositivo, o acesso ocorre para permitir funcionalidades solicitadas pelo próprio usuário.
Os dados são tratados para autenticação, atendimento e comunicação com clientes, organização de conversas, distribuição de atendimentos, registro de histórico, auditoria, suporte operacional, segurança, prevenção de abuso, melhoria do serviço e funcionalidades de inteligência artificial quando habilitadas.
O GestWAI pode utilizar fornecedores de infraestrutura, notificações, hospedagem, processamento e inteligência artificial necessários à prestação do serviço. O GestWAI não comercializa dados pessoais de usuários.
São adotadas medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou tratamento indevido.
Os dados são mantidos pelo período necessário para execução dos serviços e atendimento de obrigações contratuais, legais, regulatórias e de segurança.
Usuários e titulares podem solicitar informações, correção, acesso, exclusão ou outras medidas previstas na legislação aplicável, observadas as obrigações legais e contratuais existentes. Em contas corporativas, determinadas solicitações podem depender da organização responsável pelo ambiente.
O aplicativo pode solicitar acesso a câmera, fotos, arquivos, microfone e notificações apenas quando necessário às funcionalidades correspondentes.
A plataforma pode integrar serviços de terceiros necessários à operação, incluindo infraestrutura, notificações e provedores de inteligência artificial.
O GestWAI é destinado ao uso corporativo e profissional e não é direcionado a crianças.
Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações legais, técnicas ou funcionais. A versão vigente permanecerá disponível neste endereço.
Solicitações relacionadas à privacidade podem ser encaminhadas pelos canais oficiais da organização contratante ou pelos canais de suporte do GestWAI.