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Conversas centralizadas
Equipe trabalhando em um único ambiente, com contexto, histórico e rastreabilidade da operação.
Atendimento corporativo mais inteligente
Seu WhatsApp virou uma operação. Dê gestão a ela.
O GestWAI centraliza conversas, organiza equipes, acompanha SLA, registra auditoria e transforma o atendimento em informação útil para quem opera e para quem decide.
Demonstração orientada à sua operação. Sem compromisso.
✓ Multiempresa✓ Filas e responsáveis✓ SLA e auditoria✓ Web + Mobile
GestWAI · Conversas
Atendimento em andamento
Olá! Preciso de ajuda com meu atendimento.
Claro. Já localizei seu contexto e vou acompanhar por aqui.
Obrigado!
Feito para empresas que precisam transformar conversas em processo, controle e resultado
Gestão de atendimento no WhatsApp
Menos conversa perdida. Mais operação sob controle.
O GestWAI organiza aquilo que normalmente fica espalhado entre celulares, pessoas e planilhas.
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Filas e responsáveis
Direcione atendimentos por área, identifique quem assumiu e acompanhe transferências de forma organizada.
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SLA e estados
Acompanhe espera, andamento, cliente aguardando, encerramento e tempos que realmente importam.
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Auditoria e controle
Tenha evidência de ações importantes para gestão, qualidade, segurança e governança.
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Indicadores e BI
Transforme volume, tempo e comportamento da operação em informação para decisões gerenciais.
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IA aplicada à operação
Use inteligência para apoiar análise, categorização e evolução do atendimento sem perder o controle humano.
Por que o GestWAI
WhatsApp é conversa. Sua empresa precisa de processo.
1
Quem está cuidando deste cliente?Responsáveis, filas e estados deixam a operação explícita.
2
Quanto tempo ele está esperando?SLA e tempos ajudam a gestão a agir antes da reclamação.
3
O que aconteceu nesse atendimento?Auditoria e histórico ajudam a reconstruir decisões e ações.
4
Minha equipe está melhorando?Indicadores permitem acompanhar operação e produtividade com dados.
Um produto, diferentes operações
Atendimento hoje. Vendas e relacionamento no mesmo caminho.
A arquitetura do GestWAI foi pensada para preservar o atendimento estruturado e evoluir para uma visão comercial de cliente sem transformar tudo em um CRM pesado.
Modo Atendimento
- Filas e responsáveis
- SLA e estados operacionais
- Auditoria e histórico
- Indicadores e gestão
- Web e Mobile
Modo Vendas
- Cliente/Contato 360º
- Histórico de conversas por cliente
- Contexto comercial
- Múltiplos participantes
- Pipeline e follow-up em fases futuras
Modo Híbrido
- Suporte e comercial na mesma empresa
- Regras por operação/fila
- Mesma base de clientes e conversas
- Governança comum
- Evolução para novos canais
Programa piloto: estamos selecionando empresas para acompanhar de perto a evolução do Modo Vendas e do histórico 360º do cliente. Fale conosco para avaliar aderência.
Casos de uso
Para operações em que uma conversa não pode simplesmente desaparecer.
Suporte técnicoControle de espera, responsável, estados, reabertura e SLA.
Times comerciaisAtendimento rápido agora; visão de cliente e histórico comercial em evolução.
Serviços B2BOrganização de solicitações e histórico de relacionamento entre equipes.
Financeiro e pós-vendaFilas, pendências, retorno ao cliente e rastreabilidade de ações.
Perguntas frequentes
O que você precisa saber antes da demonstração.
O que é o GestWAI?
É uma plataforma de gestão de atendimento que organiza conversas, equipes, filas, responsáveis, SLA, auditoria e indicadores para empresas que usam WhatsApp como canal de relacionamento.
O GestWAI é apenas um multiatendimento?
Não. O objetivo é transformar conversas em uma operação gerenciável, com estados, tempos, responsáveis, auditoria e visão gerencial. O produto também está evoluindo para uma visão 360º de clientes e vendas.
Posso usar com equipes diferentes?
Sim. A arquitetura suporta empresas, conexões, filas, usuários e permissões, permitindo separar responsabilidades e manter rastreabilidade.
Há acesso pelo celular?
Sim. O GestWAI possui experiência Mobile para equipes autorizadas, complementando a operação Web.
O GestWAI já possui Modo Vendas?
O núcleo de atendimento está em produção. O Modo Vendas está em evolução, com prioridade para Cliente/Contato 360º, histórico por cliente e experiência próxima ao WhatsApp. Empresas interessadas podem conversar conosco sobre o programa piloto.
Como faço para conhecer a plataforma?
Fale diretamente com a equipe GestWAI pelo WhatsApp e agende uma demonstração orientada ao seu processo atual.
Guias GestWAI
Entenda como profissionalizar o atendimento pelo WhatsApp.
Conteúdos objetivos para empresas que precisam organizar equipes, conversas, SLA, responsabilidade e gestão.
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Quer ver o GestWAI funcionando na sua operação?
Conte como sua equipe usa o WhatsApp hoje. A demonstração parte do seu cenário real — suporte, comercial, financeiro, pós-venda ou operação híbrida.